Términos y condiciones de uso

Es muy importante indicar en todos los casos el número de pedido, así como el motivo del cambio o devolución.

Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, través de UPS con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefieres el envío certificado mediante UPS Extra, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

  • Envíos 24 horas:
    Consulta condiciones a través de nuestro chat, enviando un correo a ecommerce@munozbosch.com o llamando al 961.853.328. 
  • Envios Ceuta, Melilla, Canarias:
    Portes debidos y en base a pedidos con volúmenes importantes consultar condiciones.

Cambios

El cambio conlleva el pago de los gastos de transporte derivados de esta acción.

Devoluciones

  • Dispones de un plazo de 14 días para solicitar estas dos opciones.
  • Las devoluciones conllevan un cargo del 25% del valor del pedido por gastos de transporte y trabajos realizados o a realizar.
  • Estos derechos no son aplicables a productos usados, deteriorados, productos personalizados o del OUTLET.
  • Es necesario devolver el producto en su embalaje original.

* Importante: no se puede devolver un pedido sin aviso previo a Muñoz Bosch. Además, deberás adjuntar toda la documentación que éste llevara consigo.

Si no se cumplieran estos requisitos, la devolución del importe de la compra no se podrá hacer efectiva.
Una vez recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Muñoz Bosch admitirá el cambio o devolución del producto, y se procederá al reintegro del importe correspondiente en el número de cuenta que hayas indicado durante el proceso de devolución.

Los costes de devolución de los productos correrán cargo del cliente, y en ningún caso serán reintegrados por Muñoz Bosch, con la excepción de que la devolución se produzca por defecto de la mercancía, o se haya cometido un error por parte de la empresa.

Formas de pago

Muñoz Bosch te ofrece las siguientes opciones de forma de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito: El pago online mediante tarjeta de crédito/débito es la forma más sencilla, rápida y segura de realizar tu compra. Una vez nos hayas facilitado los datos necesarios  para hacer efectivo el pago, a través de nuestros formularios de compra, la tramitación de tu pedido se pondrá en marcha inmediatamente.
  • PayPal: Mediante la pasarela de pago seguro de PayPal, podrás realizar tus pagos cómodamente mediante tu tarjeta de crédito/débito. Esta modalidad te garantiza que los datos facilitados viajan de forma cifrada, y por tanto segura.
  • Transferencia bancaria: Cuando recibas el e-mail con los datos de tu pedido, tendrás que realizar una transferencia por el valor de la compra a nombre de MUÑOZ BOSCH, S.L.U. al número de cuenta ES18 2100 8622 64 0200080925 de CAIXABANK. En la transferencia deberás indicarnos el número de tu pedido. 

Precios

Los precios expuestos en la tienda de Muñoz Bosch son sin el IVA correspondiente vigente en el momento de la venta. El IVA vendrá desglosado en nuestra factura.

La información contenida en nuestra página web ha sido cuidadosamente revisada; no obstante, y a pesar del seguimiento y controles realizados, puede darse el caso de que algún dato esté incompleto, incorrecto o simplemente no actualizado. En este caso Muñoz Bosch antes de la venta podrá cambiar e informar al cliente de las nuevas condiciones para ver si sigue queriendo el correspondiente pedido. De no ser así, se le devolverá íntegramente el importe satisfecho por su parte.

Para cualquier duda o aclaración, puedes dirigirte a nosotros a través de nuestro departamento de Atención al Cliente, en el apartado de Contacto de nuestra web o mandando un correo a ecommerce@munozbosch.com

Entrega de tu pedido

Recibirás tu pedido en la dirección facilitada en Dirección de Envío, durante el registro en nuestra página. 

Si, cuando se vaya a producir la entrega, nadie pudiera hacerse cargo de tu pedido, el servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo a través del número de teléfono indicado. Es muy importante disponer del número de teléfono correcto para garantizar la correcta entrega del paquete. Una vez agotados todos los intentos, deberás acudir a la oficina de la mensajería más cercana para retirar el paquete. 

Otras opciones de entrega deben ser consultadas y consensuadas previamente con Muñoz Bosch, para ver si son viables.

También disponemos de la opción Recogida en tienda, sin gastos de envío. Una vez realizado el pago, se podrá recoger el pedido, transcurridas 48 horas desde la compra.

Los pedidos se entregarán en un plazo medio de 3-7 días, una vez realizado el pago y a partir de recibir el correo de "preparación en proceso", a través de un servicio externo de mensajería. Para entregas en plazos más cortos, consultar con Atención al Cliente o a través de nuestro chat.

En caso de que Muñoz Bosch no pueda satisfacer la correcta entrega del correspondiente pedido por falta de stock, Muñoz Bosch devolverá al cliente en un plazo máximo de 48 horas el importe total del pedido.

Los gastos de envío son los siguientes:

  • Pedidos hasta 60€ a Península, 9,90€.
  • Pedidos Baleares hasta 250€: 50€. Baleares entre 250-400€ : 35€
  • Pedidos a partir de 60€ a Península gratuito. 
  • Envíos 24 horas: consulta condiciones a través de nuestro chat, enviando un correo a ecommerce@munozbosch.com o llamando al 961.853.328.

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