Tips para liderar el sector de la restauración

La restauración siempre ha sido uno de los pilares más importantes de la economía española. No obstante, durante los últimos meses, el sector se ha visto duramente afectado por la pandemia y sus restricciones, y muchos negocios han tenido que bajar sus persianas. Para animaros a seguir adelante y con fuerza, hoy en el Blog de Muñoz Bosch os damos diferentes tips para liderar el sector de la restauración. ¡Esperamos que os sean de ayuda!

Tips para liderar el sector de la restauración

Escucha activa de las necesidades de los clientes

Los clientes quieren dar a conocer sus necesidades y sentirse escuchados y, ahora más que nunca, tienen todos los canales necesarios para hacerlo. Las empresas deben atender esos canales de comunicación y aprovecharlos para ofrecer un mejor servicio. En Muñoz Bosch apostamos desde el principio por la escucha activa para conocer las inquietudes de nuestros clientes y, gracias a ello, creamos Muñoz Bosch University, un portal donde ofrecemos conocimiento y asesoramiento de forma gratuita. Nuestra misión es crear contenido de valor único, como artículos o vídeos, pensando en los temas de actualidad que afectan al sector. Puedes acceder a estos contenidos a través de Muñoz Bosch University o en nuestro canal de YouTube .

Apostar por el trato cercano y la personalización

Si hay algo que los clientes han valorado positivamente durante estos meses tan difíciles ha sido el trato cercano, amable y personalizado. Por ello, desde Muñoz Bosch hemos creado un servicio de consultoría a medida para que nuestros clientes sepan que estamos a su lado y que no caminan solos. A través del asesoramiento virtual o presencial personalizado, queremos ayudarles a mejorar en la gestión de su negocio. Para ello, contamos con Óscar Casasnovas, un consultor hotelero con una larga experiencia empresarial. Por otro lado, cabe mencionar a nuestros comerciales de venta física, que siempre se esfuerzan en ofrecer el mejor servicio y atención. Además, cuidamos la relación con nuestros clientes en el mundo digital, a través de nuestras redes sociales y a través de nuestra tienda online, donde disponen de un chat online para contactar con nosotros y resolver todas sus dudas.

Innovación constante a precios asequibles

Los clientes ya no se conforman con lo de siempre, buscan la novedad y quieren cosas que les sorprendan, pero todo ello a unos precios que se puedan permitir. En Muñoz Bosch siempre apostamos por la innovación constante y la búsqueda de mejora en todos nuestros productos. Por ello, lanzamos Packaging LAB, un proyecto para ofrecer soluciones de packaging a nuestros clientes que cuenta con 7 innovadoras líneas de productos. Para llevar a cabo este y otros proyectos, contamos con un gran equipo humano, el motor de Muñoz Bosch.

Reinventarse en el ámbito digital

Según el INE, el 80% de los empresarios han acelerado sus planes de digitalización. Y es que el sector de la restauración ha avanzado en esta materia en los últimos meses lo equivalente a cinco años. A este fenómeno, también hay que añadir el auge del servicio delivery o del take away, que han aumentado a un ritmo feroz. Y es que la transformación digital en el sector de la restauración ya es una realidad. Para no quedarnos atrás, desde Muñoz Bosch trabajamos día a día en la mejora de nuestra tienda online para facilitar la compra de productos a nuestros clientes. En ella, puedes encontrar todo lo que necesitas con un solo click. Esperamos que estos tips para liderar el sector de la restauración te hayan servido de gran ayuda. Desde Muñoz Bosch vamos a seguir a vuestro lado para afrontar con fuerza el futuro, ofreciéndoos siempre el mejor servicio. Si necesitas cualquier tipo de información, puedes contactar con nosotros a través de nuestro email: info@munozbosch.com ¡Estamos juntos en esto!